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用户体验无论是对新站还是老站都有着重要的意义，我们的化妆品招商网作为一个成熟的招商型网站已经成功运作了8年，在这8年里我们特别注重用户体验，让用户切实体验到网站所带来的好处，这不仅为我们赢得了无限商机，也为网站优化奠定了坚实的基础。下面就以中国化妆品招商网为例，为您讲述招商型网站如何做用户体验，并将用户转化成忠实客户的全过程。 作为一个老网站很多东西都已经固定了，比如网站的颜色、布局、功能等，所以在用户体验方面我们更注重网站的实际效果。作为化妆品招商网站我们吸引的用户群大题分三类：一是想要招商的企业，二是想要代理产品的商家，三是其他人群，这里面包括竞争对手、浏览资讯者，也有想购买化妆品的个人等等。前两种用户直接与网站利益相关，要想网站长远发展就必须抓住这两类人群，他们对网站的感受至关重要，所以我们针对招商企业和代理商做出了两套用户体验计划，并亲身试验，以达到最理想的效果。 1.针对招商企业：主动出击，确保招商效果 在招商型网站上，一般主动注册免费用户者都有可能升级为我们的客户，所以针对这批用户我们会重点关注。首先是注册会员的基本信息力求简洁，除了用户名、密码、密码找回问题，就是基本的企业信息，如单位名称、负责人、联系电话等，整个页面简单明了，用户在1-2分钟内便能完成注册，不会让人添资料添到抓狂。 其次，用户在注册完成后可立即发布信息、修改资料等等，各项功能也都本着便于操作为前提，在后台醒目位置设置客服QQ，以便随时帮助用户解决问题。会员后台还设置：本周点击率排行、本月点击率排行、本年点击率排行、本月商铺排行、中国化妆品排行榜、以及留言提醒功能，让用户对化妆品行业动向一目了然，代理信息也能及时知晓。 最后，针对注册企业主动出击，对于每个来注册的用户我们都会主动联系，如果用户有需要我们会帮助他们上传产品，解决网站操作问题，让客户发现我们的优势，以及我们的网站能给客户带来的帮助。客户最关心的就是代理商信息，我们会为每位注册用户提供一个适用会员的机会，在这个过程中我们将免费提供真实的代理商信息，促成双方合作。总之，站在用户的立场上，设身处地为其谋划，让我们的网站真正帮到客户，为其打开更广泛的市场，做到这些我们基本上就能赢得用户信赖，把用户变成准客户，再进一步加强沟通，直至把准客户升级为客户。这就是用户体验给我们带来的商机，把握好这关键的一环成功并不困难。 2.针对代理商：网站全面优化，操作简便，产品丰富 代理商不是我们的客户群，但对整个网站的发展却至关重要，如果没有代理商的支持即使我们的用户体验再完美也无法获得忠实的客户，一个招商网站要走可持续性发展的道路，就必须能吸引代理商。 要吸引代理商来网站做代理，一定要让网民找到网站，所以网站优化必不可少，首先要提高网站的收录量，页面被搜索引擎收录越多代理商找到我们的机会就越大，所以网站每天做到定时更新，尤其是资讯已经成为网站的一个热点，每天我们会更新大量资讯，以原创文章为主，内容主要涉及行业发展趋势，美容护肤实用技巧等，让浏览者在招商代理的同时也能切实从网站获得知识；其次是网站关键词优化，做过SEO的人都知道关键词对于网站的重要性，代理商也就是通过这些关键词找到汪涵，所以这些年我们一直致力于化妆品、化妆品招商、化妆品代理等关键词的优化，确保其在搜索引擎排名数一数二，这也是我们成功的重要砝码；还有就是增加外链，好的网站权重会不断提升，这会提高网站在搜索引擎的的信任度，帮助增加收录、流量等，使网站朝更好的方向发展，而外链能帮助网站快速提高权重，如与其他网站互换链接，去大的网站、论坛发帖并带上网站链接等。 以上说的是如何让代理商来我们的网站，接下来要说的是如何让代理商爱上网站，这时候的用户体验非常重要，我们网站的种种操作都力求简单，首页设置大标题，让代理商直达招商页面，通过关键词搜索找到想要代理的产品，无需注册即可直接留言，可选中多条信息留言等，这样使操作更加简便，为代理商节约时间，提升用户友好度。 接下来要考虑的问题是如何永久留住代理商，同招商企业一样，有效果才是硬道理，要想代理商成为网站的忠实粉丝，还要靠产品来说话。网站成立伊始我们就定位于化妆品、日化产品、减肥用品、口腔护理产品、私处护理产品等等一应俱全，借用一句广告语“只有想不到，没有找不到”，丰富的产品必将吸引更多的代理商，试问一样产品只有在我们的网站上才能找到，那么用户还会去其他网站吗？ 总之，抓好招商企业与代理商两方面，注重用户体验的实际效果，让用户得到实惠我们的网站才能赢得更多商机，所以请做好用户体验吧！ (责任编辑：admin) |