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在外贸网站建设的过程中，企业首先要明确自身网站的目标，即Business Objective是什么。是从大量的订单中获取高额的利润，还是从外贸平台中获取佣金。确定了外贸建站的目的之后，才能有针对性的实施更为具体的策略来一步步实现这个目标。那么，如何衡量策略实施的有效性呢?在这里，KPI(Key Performance Indicator)起到了举足轻重的作用。 大型的B2C，B2B外贸电子商务网站许多是以KPI作为企业业绩的一个重要考核，例如著名的阿里巴巴就是以KPI作为衡量工作人员工作绩效表现的量化指标。那么，外贸企业应当如何为自己设定合适的KPI呢? 确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写： S代表具体(Specific)：指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统; M代表可度量(Measurable)：指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; A代表可实现(Attainable)：指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标; R代表现实性(Realistic)：指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察; T代表有时限(Time bound)：注重完成绩效指标的特定期限。 根据这个SMART原则，结合外贸网站建设的特点，我们不能归纳出以下几个KPI来衡量外贸网站的盈利能力。 一、网站转化率 ROI(Return of Investment)不仅仅适用于各种转化效率，例如SEO中常常以ROI作为衡量一个网站搜索引擎优化效果的重要指标。同样，ROI是外贸电子商务的运营核心。一般中国电子商务网站的转化率平均水准为千分之一，即每天1000个人访问网站，有一个人购买。象成熟的电子商务网站如当当网，京东商城等，转化率可以做到1%。因此，外贸企业的大部分主要精力就是如何提高网站的转化率，以获取更多的收入。 二、订单平均金额 一个高转化率的网站，如果每单成交的金额都较小，甚至可以忽略不计，那对外贸企业而言可谓‘杯具’。很多人会抱怨说为什么我辛辛苦苦把ROI做上去了，效果却不是所期望的。这很大部分原因是在于网站主忽视了订单平均金额这一指标。订单平均金额从侧面反映了一个网站的商业价值，即后期发展的能力。例如淘宝在C2C领域扎稳脚跟之后，又马不停蹄的开展淘宝商城，其中一个明显目的是为了提高订单的金额数目，以期将来得到更多的利润。 三、重复购买率 传统的卖家十分关注自己的回头客，希望客户能够不断的再次购买自己的产品和服务。其实这便是重复购买率。要提高用户的重复购买率，除了要增强网站的用户体验外，更重要的是让用户在网站中获取更优质的产品和服务，提高用户忠诚度。 (责任编辑：admin) |