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一、简单的操作方式 ‘简单’是非常关键的，它设计导航和交易成功等方面。这些免费企业智能建站内容为建立客户关系起到了至关重要的作用。糟糕的体验会使用户迷失方向，不知道如何继续，从而产生挫败感，在交易完成前就流失掉。 二、尊重用户 尊重不仅仅体现在保障用户的隐私，交易安全等方面，更需要照顾普通的对网站技术不甚了解的用户，甚至残疾用户。举个例子，如果客户是网络新手，他们自然不希望各种免费营销型网站专业术语以及隐晦的信息来指导他们如何使用网站。当出现问题时，他们不想知道‘404错误’是什么意思，也不想去解读信息里的专业术语。尊重用户的立场，设法将所有可能的情况以最浅显的方式告知客户，甚至自动替客户做出最佳的选择，是站长需要下功夫的地方。 三、高效的点击 用户希望完成任务所需的每种类型的体验都有特定的方式提供方便。当然，这是不以牺牲用户和站长双方利益为前提的。有些外贸网站站长希望用户不需要注册就完成购买，因为这样免去了免费中小企业网站用户的点击步骤，但是长期来看，这对站长搜集用户行为数据，制定体验优化方案极为不利，缺少必要数据的支持，站长很难继续增强网站的用户体验，也无法提高重复购买率。因此，单纯一味的追求点击效率的做法对用户和站长而言都是有害的 (责任编辑：admin) |